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想调试壁挂炉工人总是爽约
发布日期:2011-11-20

 本报讯(记者许前程)市民李女士刚入住新居,需要调试一下统一安装的壁挂炉。可她和壁挂炉厂家约定上门时间后,服务人员却三番五次爽约,李女士为此生了一肚子气。

  李女士说,她家的新房在霍营城铁站附近的瑞旗家园小区,屋内统一装了依马牌壁挂炉。正式入住前,按规定应约生产厂家工作人员上门调试壁挂炉。11月14日,李女士拨打了北京桂有永欣科技发展有限公司的客服电话,和工人约好在11月16日中午12时30分至13时30分之间上门。可等到当天14时,工人来电说在来的路上。李女士等不及了,让一个朋友在屋内等,一直等到当天16时15分,仍不见工人的踪影。

  李女士生气地给桂有永欣科技发展公司打去投诉电话,一位负责人称,会帮李女士核实情况。谁知过了一会儿,一位自称姓张的工人却给李女士打电话,“质问我为何向领导投诉他。”最终,桂有永欣科技发展公司投诉热线的人承诺李女士,11月17日上午11时至中午12时,会安排别的工人上门。

  11月17日中午,李女士的女儿在新房内等到12时30分,还是见不到工人。后来反复跟该公司的投诉热线联系,要来了新安排的工人的电话。可这名新安排的工人却说:“你还是去找那姓张的。如果不用他而用我,得等到晚上6时。”李女士当时特别生气,她觉得这家公司总是言而无信,耽误别人的时间。

  今天上午,桂有永欣科技发展公司的客服人员说,如果出现这种情况,还是工人的活太多。他们会再和工人核实相关情况。J198

 

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