11月16日上午，记者来到位于运城市区北郊的鑫宝小区。该小区原本使用壁挂炉取暖过冬，供暖效果好又环保，但由于天然气公司向每户居民收580元的开口费，居民拒交，天然气公司停止供应天然气，居民家的壁挂炉成了摆设（上图）。现在，居民家中没有暖气。
鑫宝小区共有200多户居民。小区建设时，是按接大暖的模式设计的，由于大暖短时期通不过来，四五年前，小区倡导居民安装壁挂炉取暖过冬，对安装壁挂炉的居民，每户一次性补贴2800元；不安装壁挂炉的，每户每年补贴500元电费。小区大部分居民安装了壁挂炉，几年来一直靠壁挂炉取暖过冬。
十多天前，天然气公司工作人员通知小区，要向使用壁挂炉取暖的用户每户收取580元的接口费，不交费的将停止供气。居民觉得以前安装壁挂炉时每户已交了2800元初装费，现在又让交钱，很不合理，所以大家没有交。后来天然气公司就把天然气给停了，现在居民已经不能用天然气做饭，更不要说取暖了。
记者从小区物业了解到，当初安装壁挂炉时，天然气公司已收了每户居民2800元，当时就没说580元接口费的事。现在用了几年又收费，的确不合理。物业公司前两天与天然气公司协调过此事，要求天然气公司出示收费批文，但一直没有出示，业主和物业均认为是重复收费，此事就这样僵持着。
物业公司表示，他们会继续和天然气公司协商此事，争取让居民家的壁挂炉尽快运转起来，使居民不再受冻。