壁挂炉不同于一般的家电产品，在冬季取暖期间，可能要求设备在几个月内连续工作，这样不同品牌产品使用寿命就会形成较大的差距。如果说产品的技术含量、智能化水平等最能体现产品本身的品质，是评判一个产品质量好坏的硬指标，那么围绕产品本身的设计方案、安装水平、售后服务则是相应的软指标。某种程度上讲，软指标对用户尤为重要。对于素有“三分产品、七分安装”的壁挂炉，系统的运行情况与产品的安装有着密切的关系。即使是同样的产品，安装的好坏将直接决定设备的运行状况和使用寿命的差异。因此，壁挂炉企业必须非常重视售后服务工作。产品的售后服务也是从产品的安装就已经开始了。

         燃气壁挂炉是一种对与其连接的系统要求极高的产品，如果产品安装不好，就等于是先天不足，那么后期会产生很多的问题。例如设备容易出故障，在运行过程中漏水，生活热水的供应不足，采暖中房间温度不高等。因此，即便是品质非常的燃气壁挂炉，如果得不到科学合理的安装，不但燃气壁挂炉的优良性能难以体现出来，其使用寿命也有可能因此缩短。这正是“三分产品七分安装”的说法在燃气壁挂炉行业流行的原因。然而遗憾的是，由于我国燃气壁挂炉行业整体起步的时间不长，再加上缺乏行之有效的应用规范，我国燃气壁挂炉行业在安装和应用方面的状况令人担忧。