当壁挂炉发生故障不能使用时，用户一般会寻找厂家进行维修，但是很大部分客户并没有对其进行单独的保养。缺乏保养的壁挂炉使用寿命会减半，换句话说，原本使用寿命在15年左右的壁挂炉，实际使用寿命只有8年左右。

       据研究表明，对于每年定期的维护保养，由厂家负责进行，但费用由业主负责，所有的厂家都采取业主自愿进行，而用户普遍认为费用过高，基本不做定期检修和保养。所调研的58个独立采暖用户，只有9户进行过一次以上的保养；保养费用根据厂家及壁挂炉型号不同，基本在50元至150元之间。

        根据调研结果：分户采暖58户，其中曙光花园、青塔东里、望京西园、回龙观风雅园和团结公寓均为2000年开始投入使用，目前已运行9年，设备运行较为正常。调研的58户壁挂炉用户，33户认为到了使用寿命后集体更换，17户认为由个人自行更换，并且认为到了使用寿命后，如果仍能正常运行，则不需更换。而专业人士建议，壁挂炉实际使用寿命到期后不更换，日常维修费用会增加，也会有安全隐患。