9月27日，张先生家中的太阳能热水器出现漏水故障，张先生凭经验判断可能是内胆出现了问题，使用说明书售后服务栏目写有“本太阳能热水器整机免费保修3年，内胆免费保修5年。”

　　张先生说，热水器是2008年5月份购买的，如果是内胆出现质量问题，显然没有超过三包期限，于是他找到经销商要求执行三包条款。经检测，确认是内胆漏水。但销售商称保修卡标注了另外一个三包期：“整机免费保修1年，内胆、集热管、支架等免费保修3年。”因为两个三包期，双方产生了争执。

　　消协工作人员调查后认为，经销商虽然做出了口头解释，但不能提供更有力的证据，消费者本身并不存在任何的过错，因此经销商应当以说明书上承诺的三包期限承担三包责任。经调解，经销商愿意免费为消费者更换热水器内胆。